CRM špecialista/tka Expert

Sme najväčšou slovenskou bankou s najobľúbenejším mobilným bankovaním. Našou víziou sú zapojení, angažovaní zamestnanci, ktorí prinášajú vlastné riešenia, uplatňujú svoj jedinečný talent a schopnosti. Ako zamestnávateľ ich podporujeme a staráme sa o to, aby mal každý rovnakú možnosť vzdelávať sa, vybrať si vlastnú cestu k úspechu a prispievať k spoločným firemným cieľom svojim jedinečným spôsobom. Slovensko budúcnosti vidíme ako moderné, úspešné a zelené.

• Do nášho CRM tímu hľadáme kreatívneho a inovatívneho nového kolegu, ktorý má rád výzvy a má veľa nápadov. V našom teame vymýšľame a realizujeme kampane na oslovenia klientov v rôznych kanáloch. Najčastejšie emailom, v George-ovi, v apke, riadime tiež ponúkané produkty a služby v pobočkách cez tablety a Call centrum. Snažíme sa kráčať s dobou a naše kampane sú tvorené na základe prediktívnych modelov s využívaním preferovaných kanálov klientov. Klientom komunikujeme ako care veci tak predajné.
• TÚTO POZÍCIU OBSADZUJEME AKO ZÁSTUP MD/RD. Napriek tomu hľadáme človeka na dlhodobú spoluprácu, pretože v Slovenskej sporiteľni sa Tvoj talent nestratí.
• Ako to teda u nás funguje?
• Sme tím 19 ľudí, pričom každý z nás má svoju tému, ktorej sa venuje individuálne
• Skúšame nové veci a aj keď nie všetko sa nám podarí na prvýkrát, vždy sa z toho poučíme a zlepšíme
• Všetko si testujeme a aj procesne nastavujeme. Vymýšľame texty, sledujeme reporty a aj chodíme po spätnú väzbu na pobočky, alebo call centrum
• Momentálne ešte paralelne pracujeme aj na novom modely fungovania CRM, ktoré veríme že bude unikátne a prinesie nám úplne nové možnosti

Deň Vám ubehne rýchlo

• Spolupodieľaním sa na veľkých procesno-kampaňových témach ako je napríklad Digitálna hypotéka, alebo predaj produktov pre neklientov cez apku.
• Vytváraním personalizovaných kampaní s cieľom splniť predajný plán
• Koordinovaním dodávania kampaní do rôznych kanálov – George, pobočka, Call centrum
• Maximalizovaním využitia kontaktu s klientom naplno tzn. využívanie x-sell ponuky
• Aktívnym sledovaním a vyhodnocovaním performance jednotlivých kampaní a kanálov
• Analyzovaním už existujúcich kampaní s cieľom zlepšiť performance

V našom tíme zabodujete s:

• Kreativitou : Máš veľa nápadov, rozmýšľaš krok dopredu a niekedy aj dva, tvoje výstupy sú prehľadné a zrozumiteľné
• Proaktívnosťou : Posúvaš veci smerom dopredu, rád hľadáš cesty ako sa veci dajú spraviť a nie ako to nejde
• Analytickým myslením : Rozumieš čísielkam a vyhodnotenia robíš na základe dát a nie pocitov
• Proklientským prístupom: Pozeráš sa na veci aj z pohľadu klienta, čo by pre neho bolo najlepším riešením
• Tímovým duchom : Aj keď budeš mať svoju tému vždy sa snažíš pomôcť kolegovi, keď to potrebuje
• Zmyslom pre humor : Vieš, že s úsmevom je to vždy ľahšie. Rád pôjdeš s nami na obed, večer na pivo, dobrovoľníctvo, alebo teambuilding

Vieme, že sa vám bude u nás páčiť:

• Rýchlo medzi nás zapadnete. Pár dní a budete tu ako doma.
• Na obed nemusíme ďaleko. Rozvoniava nám tu Cantina, a blízko máme aj Fresh market
• Gastrokartu nabíjame 5 eurami na deň a to aj keď ste na dovolenke.
• Oddych je dôležitý. Preto vám dáme o 5 dní dovolenky navyše.
• Pracovný čas si môžete prispôsobiť podľa seba, ale keď je toho veľa, očakávame, že zamakáte.
• Parkovanie nemusíte riešiť. U nás zaparkujete bez problémov autom, bicyklom, kľudne aj kolobežkou.
• Chceme, aby ste si občas oddýchli. A prispejeme vám na to.
• Ceníme si vernosť. Po prvom roku vám prispejeme do 3. piliera.
• Vaše zdravie je dôležité. Pomôžeme vám pri prevencii aj zdravotnej starostlivosti.
• Žijeme aktívne, určite si u nás nájdete svoju športovú aktivitu.
• U nás budete rásť. Robíme veľa workshopov a školení.
• Organizujeme spoločné eventy, aby sme sa všetci poznali. Že ste tu nový zabudnete takmer okamžite.
• Postaráme sa o vaše deti v rámci letného tábora, priamo v budove ústredia.
• Sme zodpovedný bankový líder a sme na to hrdí. Pomáhame vždy, keď sa dá, pravidelne darujeme krv a sme otvorení každej dobrej iniciatíve.

Základné údaje o pracovnej pozícii

• Pozície: CRM špecialista/tka Expert

• Typ pracovného pomeru: Práca na plný úväzok

• Minimálny stupeň vzdelania: Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou