CRM Špecialista - zástup počas MD/RD

Každý človek má na to, aby si splnil svoje sny a plány. Ak sú pracovné, potrebuje prostredie, v ktorom môže rásť. Ak sú súkromné, je dobré pracovať pre firmu, ktorá verí v dôležitosť ich realizácie. V našej banke sa snažíme vytvárať pracovné prostredie, v ktorom si ľudia veria a my veríme im. Okrem benefitov investujeme do podpory firemnej kultúry a moderných kancelárií. Výsledkom nášho snaženia je titul NAJ zamestnávateľ trikrát po sebe a množstvo príbehov našich kolegov, ktorí si vďaka našej dôvere a podpore mohli povedať #mamnato.

Ako sa u nás môžete realizovať

• Sme tím ľudí, ktorí vytvárajú ponuky pre klientov do tabletu pre pobočky, George, George apky, pre Call centrum. Pripravujeme a posielame najmä emailové komunikácie, SMS, niekedy ešte aj listy, ale to už málo. Neustále skúšame a testujeme, načo klienti lepšie reagujú.
• Hľadáme do tímu niekoho, kto by nám pomohol koordinovať naše CRM aktivity smerom na Call centrum a zabezpečil efektívne využívanie ich kapacít.
• Ako to teda u nás funguje?
• sme tím 10 ľudí, pričom každý z nás má svoju tému, ktorej sa venuje individuálne
• radi sa učíme a skúšame nové veci, veľa testujeme
• robíme veľa chýb a veľa rozhodnutí nie je správnych, dôležité je prísť na to skoro a chyby neopakovať
• momentálne ešte paralelne pracujeme aj na novom modeli fungovania CRM, ktoré veríme že bude unikátne a prinesie nám úplne nové možnosti
• Čo presne by si u nás robil?
• prioritizoval naše kampane, keďže samozrejme všetci si myslíme, že tá naša je najlepšia, niekto musí rozhodnúť, čo sa ide volať
• koordinoval dodávanie kampaní od nás na Call centrum
• maximalizoval využitie kontaktu s klientom naplno tzn. využívanie x-sell ponuky
• aktívne sledoval a vyhodnocoval performance jednotlivých kampaní
• analyzoval hovory a navrhoval vylepšenia call scriptov a databáz
• aktívne sa podieľal na príprave nových kampaní (spolupráca s kolegami z rôznych tímov banky)

V tíme ťa radi uvítame

• V tíme určite uvítame, ak budeš mať:
• koordinačné schopnosti
• skúsenosti v oblasti predaja cez telefón, riadenia kapacít Call centra alebo CRM
• vzťah k číslam a nastavovaniu fungovania
• znalosť s prácou s reportmi a hľadaní v nich kľúčových informácií
• samostatnosť, systematickosť

Na čo sa môžete tešiť u NAJ zamestnávateľa

• zamestnanci nás vnímajú ako Top zamestnávateľa
• 5 dní voľna navyše pre každého zamestnanca a plus dni voľna pri rôznych životných situáciách
• flexibilný pracovný čas
• 100% príspevok na stravovanie a rôzne iné príspevky
• možnosť zúčastniť sa nadštandardnej zdravotnej prehliadky
• benefity ako parkovanie, autoumývareň, rýchločistareň a masáže priamo na pracovisku
• sme ľudskí, záleží nám na prostredí, v ktorom žijeme a preto sa venujeme dobrovoľníctvu
• a mnoho iných

A čo ďalej

Našli ste sa v tejto práci? V tom prípade nám určite pošlite Váš štruktúrovaný životopis v slovenskom alebo anglickom jazyku. Snažíme sa všetkých kandidátov čo najskôr informovať o stave výberového konania, preto sa Vám najneskôr do 3 týždňov ozveme. Čaká Vás stretnutie s budúcim nadriadeným a zástupcom Ľudských vzťahov Slovenskej sporiteľne.

Základné údaje o pracovnej pozícii

• Pozície: CRM Špecialista - zástup počas MD/RD

• Typ pracovného pomeru: Práca na plný úväzok

• Minimálny stupeň vzdelania: Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou