Servicekoordinator: Scania Assistance Center – deutsches Team (Scania Senec)

Informationen über die Arbeitstelle

Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten

Eine herausfordernde und dynamische Position in einem internationalen Geschäftsumfeld.

Scania Assistance ist ein Support-Unternehmen, das Kunden anrufen, wenn etwas Unerwartetes mit ihrem Fahrzeug oder Motor passiert und eine dringende Maßnahme erforderlich ist. Das Assistance-Zentrum befindet sich in Senec, von wo aus Scania seinen Kunden Unterstützung bietet.

In der Position des Assistance-Anbieters unterstützen Sie unsere internationalen Scania-Kunden telefonisch bei der Lösung ihrer Fragen (Reifenpanne, Starthilfe, Bußgelder, Pannen....). Die Vielfalt der Kunden, Sprachen und Regionen macht Ihren Job noch spannender und herausfordernder.

Sie sorgen dafür, dass den Kunden schnell und effizient geholfen wird und sie in regelmäßigen Abständen informiert werden. Dies geschieht dank Ihrer ausgeprägten Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, mit denen Sie auch die Werkstätten über die auszuführenden Arbeiten sowie die Verfolgung aller eingehenden Eingriffe und Pannen informieren, von der Inbetriebnahme bis zum Abschluss.

Um dem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, besteht Ihre Aufgabe darin, mit der nötigen Freundlichkeit und Geduld auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen, mit dem Ziel, den schnellstmöglichen Service zu bieten.

Der Kundendienst ist rund um die Uhr verfügbar (24/7), weshalb Sie in der Lage sein müssen, im Schichtdienst zu arbeiten. Sie werden in einem System arbeiten, in dem Sie 8,5-Stunden-Schichten am Tag, in der Nacht und am Wochenende leisten und daher Anspruch auf viele freie Tage haben.

Unser/e neue/r Kollege/in wird in einem tollen Team arbeiten und dem/der Supervisor/in unterstellt sein. Wenn Sie auf der Suche nach einer dynamischen und herausfordernden Tätigkeit sind, bei der jeder Tag anders ist, dann bewerben Sie sich!

Zusätzliche Leistungen, Vorteile

• Arbeit in einem starken internationalen Unternehmen
• Ausbildung, Weiterbildungsmöglichkeiten
• Multisportkarte zur Unterstützung von sportlichen Aktivitäten
• Andere verschiedene Vorteile und Vergütungen

Informationen über das Auswahlverfahren

Wenn Sie daran interessiert sind, Mitglied des Scania Assistance Teams zu werden, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben in englischer Sprache. Aus Kapazitätsgründen behalten wir uns das Recht vor, nur geeignete Kandidaten zu kontaktieren, die die Anforderungen für diese Stelle erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.